SOLUSI BALAD LUMAMPAH

SOLUSI BALAD LUMAAMPAH.

Judul diatas adalah sebuah ungkapan dalam bahasa campuran Indonesia tak asli, bahasa sunda dan    bahasa jawa tapi bisa sunda, solusi dari kata solution adalah bahasa Inggris, yang kemudian  diadopsi kedalam bahasa Indonesia sebagai cara atau jalan keluar dari suatu masalah. Balad adalah bahasa sunda yang artinya teman atau sahabat, sedang lumampah adalah bahasa sunda atau jawa yang artinya perjalanan. Jadi solusi balad lumampah kira kira artinya adalah cara sahabat dalam melakukan perjalanan. Perjalanan apa saja ada cara yang bisa lebih mudah bagi para sahabat, misalnya dengan bayar tunai, bayar dengan tenggang waktu, atau dengan cara menabung sampai batas waktu tertentu. Misalnya mau ke Bali lewat udara, lewat jalan tol, lewat laut dsb. dikota saya, kala naik bis ke jakarta sepuluh kali dengan bis yang sama, diberikan diskon satu tiket bus gratis.

yang banyak menawarkan solusi sekarang ini, antara kain adalah perjalanan umrah ketanah suci, yang sekarang ini ada  lebih dari dua ribu agen perjalanan umrah dan haji plus yang menwarakan paket paket sehingga  bisa menjanglkau para calon jamaah. Ada yang menawarkan paket dengan harga dollar, ada yang harga rupiah. Ada paket tunai eksekutip,  ada paket  bisnis, ada paket hemat dan ada  paket menabung selama beberapa bulan, tergantung par calon jamaahmana yang akan menggunakan pajket paket tsb.

Saat ini menurut informasiada sekitar dua ribu agen perjalanan umrah di Indonesia, tetapi tidak sampai separuhnya yang memiliki izin resmi dari kementerianagama. Dan dari sebanyak itu, haanya beberapayangmemiliki provider sendiri, yaitu yang mengurusi tiket,visa hotel di makkah dan madinah dsb, yang provider itu melayani seluruh agen perjalanan umrah yang sekitar dua ribu itu. Dari kondisi itu, maka tidak heran kalau banyak terjadi penipuan terhadapcalon jaammaah umrah di Indonjesia.  Pemerintah diharapkan turun tangan mengatasi persoalan ini, karena oerkembangan jamaahumrah akansemakin berekmbang pesat, seiring dengan kesejahteraan umat yang semaskin meningkat, dan masatunggu haji yang panjang.

Bagi para marketing agen perjalanan iumrah dan haji juga ada bonus bonus yang menarik untuk merangsang atau memotivasi marketing untuk mengajak calon jamaah ber umrah melalui agen nya. Misalnjya dengan mengiming imingi umrah gratis, dengan nilai tertentu, walaupun kadang kadang iming iming  itu tidak sesuai dengan janji perusahaan, kepada  marketingnya. Misalnya janji umrah senilai 25 juta, dan bisa  diganti uangnya. Setelah sampai kepada  bonusnya itu, kadang hanya diberikan separuh nilai janjinya itu, hal ini tentu mengecewakan para marketing perusahaan tsb, dan ini akan merugikan perusahaan itu sendiri dalam berkompetisi dengan agen lainnya..

Melihat berbagai modus perusahaan, ada baiknya pemerintah menata para agen perjalanan umrah dan haji plus ini, agar para calon jamaah tidak tertipu atau telantar dalam perjalanannya. Disamping itu, agar para agem perusahaan membuat sop atau standard operasional prosedur, baik cara cara pendaftaran, solusi solusi yang ditawarkan, perpindahan paket menabung ke paket tunai maupun paket hemat, termasuk sop bagi para merketing yang dibuat secara tertulis sehingga memudahkan marketing memasarkan umrah melalui perusahaan agen tsb, termasuk solusi solusi yang mungkin ditanyakan calon jamaahnya. Demikian juga adanya job discription para manajer di cabang cabang, sehingga kantor agen bisa melayani marketingnya dengan baik, terutamavpara admin nya. Agen perjalanan yang tidak memiliki sop yangvlengkap terutama untuk para mafrketing perusahaan, berpotensi konflik antar marketing, apalagi perusahaan yang manajernya ditingkat cabang hanya memburu calon jamaah untuk mendapatkan komisi. Konflik kepala cabang dengan marketingnya berpotensi merugikan perusahaan umrah ybs.

Agen perjalanan, sebaiknya memetakan permasalahan yang terjadi dicabang cabang, untuk kemudian dirangkum sebagai permasalahan perusahaan, selanjutnya diterbitkan sop untuk mengatasi masalahnya.

Demikian saran yang bisa saya sampaiukan, untuk perhatian agen umrahdanhaji plus di Indonesia