PROSEDUR..

PROSEDUR.

Dalam suatu kegiatan, ada mekanisme atau proses yang dibakukan dalam suatu sistem yang kemudian dilegalkan dalam suatu aturan, agar menjadi tertib;  seperti aturan yang dibuat oleh lembaga, bank, koperasi maupun lembaga pemerintah dsb. Apabila suatu proses tidak sesuai dengan prosedur, maka  bisa berakibat yang fatal, baik bagi perusahaan maupun pelayanan kepada masyarakat, bisa juga mengakibatkan kerugian serta berdampak kepada pemidanaan kepada pelaku usaha, maupun aparat pelayanan. Oleh karena itu sesuatu proses yang tidak sesuai dengan prosedur, dikatakan tidak prosedural.

Di lembaga pemerintah sesuatu proses yang tidak sesuai prosedur, mengakibatkan produk pelayanannya bisa disebut batal atau cacat hukum. Proses yang tidak prosedural juga bisa disempurnakan prosesnya, sehingga menjadi sempurna.

Prosedur ini memegang peranan penting dan perlu diketahui pihak yang menerrima pelayanan sebagai bagian informasi yang perlu disampaikan kepada publik. Sebab kalau publik tidak tahu prosedur sesuatu proses maka informasi itu menggantung. Informasi yang disampaikan tanpa prosedur ini, biasanya disampaikan oleh para marketing kepada masyarakat, sehingga menggantung. Apakah ini sebagai bagian strategi para marketing, mungkin saja demikian. Sehingga para marketing harus beberapa kali menjelaskan kepada nasabahnya. Contoh prosedur yang jarang diketahui adalah bagaimana prosedur mengurus tanah sehingga menjadi sertipikat tanah, bagaimana prseudr beracara dipengadilan dsb.

Akibat tidak tahu prosedur, maka masyarakat bisa dipermainkan aparat atau petugas pelayanan. Para marketing perusahaan jika tidak menjelaskan prosedur kepada pelanggannya secara benar dan komprehensip, maka jika perusahaan mengalami masalah, maka para marketing akan dikejar kejar nasabahnya. Bahkan aparat penegak hukumpun bisa melakukan kekeliruan kalau tidak mengetahui prosedur terhadap produk dari kasus yang diperiksanya.

Seorang pembantu rumah tangga juga perlu mengetahu prosedur tugasnya, agar tidak menyimpang dan berpotensi dimarahi ataubahkan dipecat majikannya, kalau idak mengetahui tugas tugasnya  secara prosedural. Misalnya seperti lagu anak anak “bangun tidur kuterus mandi, tidak lupa menggosok gigi, habis mandi kutolong ibu, membersihkan tempat tidurku”. Walaupun itu lagi anak anak, tetapi sudah menggambarkan suatu prosedur kehidupan. Oleh karena itu,

1.    Seorang aparat pelaksana baik dipemerintahan maupun swasta, termasuk para pembantu rumah tangga sekalipun, perlu mengetahui dan menjalankan prosedur yang ditetapkan oleh pemerintah, ataupun perusahaan atau majikan. Janganlah sedikitpun suatu proses menyimpang dari prosedur yang sudah ditetapkan. Agar tertib dan benar dalam bekerja.

2.    Selanjutnya dari prosedur itu, menyangkut substansi pekerjaan, buatlah dari masing masing sub bagian dari prosedur itu dengan benar dan rapi. Misalnya seperti lagu anak anak “bangun tidur kuterus mandi, tidsk lupa menggosok gigi, bahis mandi kutolong ibu, membersihkan tempat tidurku”.maka pada waktu mandi, harus mandi yang benar (sabunan, disirsam dengan air, membersihkan air pakai handuk dsb), menggosok gigi juga dermikian (pakai sikat gigi, pakai odol, kumur kumur. Menyikat dengan benar sampai bersih dsb).

3.    Sedapat mungkin. Jika  didalam prosedur tidak ada ketentuan catat mencatat, lakukanlah pencatatan pribadi yang akan menjadi pengingat anda sudah melakukan apa dalam bekerja di hari itu, dan masalah apa yang anda hadapi dalam bekerja hari itu, agar tidak terulang dikemudian hari. Pengalaman anda bisa menjadi sebuah buku dan dibaca semua orang, jiika anda berbakat menuliskannya.

Demikian bro tulisan singkat,mudah mudahan menjadi renungan anda, sudahkah anda melakukan sesuatu sesuai prosedur dalam kehidupan sehari hari. Sebab jika tidak sesuai, anda akan pusing sendiri, misalnya menaruh kunci mobil, menaruh berkas penting, menaruh perlengkapan rumah tangga dsb, lakukan sesuai prosedur, yaitu pada tempat yang sudah anda tetapkan sebelumnya. Jika anak anda setelah memakai mobil, arahkan sesuai tempatnya. Jadi prosedur yang ditetapkan akan mengurangi masalah, mengurangi rasa pusing anda, mengurangi waktu yang terbuang percuma dan mengurangi potensi konflik  dsb.